Política de Devoluciones y Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Por ello, hemos diseñado una política de devoluciones sencilla y gratuita.
2.1. Condiciones Generales
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Característica
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Detalle
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Plazo para Devolver
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30 días naturales
desde la fecha de recepción del pedido.
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Coste de la Devolución
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Totalmente gratuito.
Borrena cubre todos los gastos de envío de la devolución.
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Método de Reembolso
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El importe se reembolsará al
método de pago original
utilizado en la compra.
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Contacto para Devolución
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Envía un correo electrónico a
contact@borrena.com .
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2.2. Requisitos del ProductoPara que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar:
- En su estado original: sin usar, sin lavar y sin alterar.
- Con todas las etiquetas originales intactas y adjuntas.
- En su embalaje original o uno igualmente protector.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si los productos no cumplen estas condiciones.
2.3. Proceso para Iniciar una Devolución
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Contacta con nosotros: Envía un correo a
contact@borrena.comdentro del plazo de 30 días, incluyendo tu número de pedido, el nombre del artículo y el motivo de la devolución.
- Recibe tu etiqueta de envío: Nuestro equipo te responderá con una etiqueta de envío prepagada e instrucciones detalladas.
- Envía el paquete: Imprime la etiqueta, pégala en el paquete y llévalo al punto de entrega del transportista indicado.
2.4. Gestión del ReembolsoUna vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo. Si se aprueba, procesaremos el reembolso. Ten en cuenta que el importe puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.
2.5. Artículos Dañados, Defectuosos o IncorrectosSi recibes un artículo con algún problema, contáctanos inmediatamente a través de
contact@borrena.com , adjuntando fotos claras del defecto o del error. Nos encargaremos de solucionarlo a la mayor brevedad sin ningún coste para ti.