Política de Envío
En Borrena, nuestro compromiso es asegurar que recibas tus productos de manera rápida, segura y transparente.
1.1. Cobertura y Coste del EnvíoPara facilitar tu experiencia de compra, aplicamos una política sencilla y beneficiosa:
- Destino: Realizamos envíos a toda España.
- Coste: ¡Disfruta de envío totalmente gratuito en todos tus pedidos! No se requiere un importe mínimo de compra.
Queremos que el estilo esté a tu alcance sin costes adicionales, por eso asumimos todos los gastos de envío por ti.
1.2. Plazos de EntregaNuestro proceso de entrega se divide en dos fases principales, contadas siempre en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos).
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Fase
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Descripción
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Plazo Estimado
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Tiempo de Procesamiento
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Verificación, empaquetado y entrega de tu pedido a la empresa de transporte.
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1-2 días hábiles
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Tiempo de Tránsito
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Tiempo que tarda el socio logístico en transportar y entregar el paquete en tu domicilio.
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4-8 días hábiles
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Entrega Total Estimada
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Plazo total desde la compra hasta la recepción del pedido.
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5-10 días hábiles
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1.3. Seguimiento de tu PedidoUna vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real. Si no has recibido tu número de seguimiento después de 3 días hábiles, por favor, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.
1.4. Consideraciones Importantes
- Exactitud de la Dirección: Es fundamental que proporciones una dirección de envío completa y correcta. Borrena no se responsabiliza por pedidos perdidos o devueltos debido a direcciones incorrectas o incompletas.
- Posibles Retrasos: Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestro control (picos de demanda, huelgas, condiciones climáticas).
- Paquetes No Entregados: Si un paquete es devuelto por no poder ser entregado (ej. destinatario ausente), nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto para encontrar una solución.